Chính sách quyền riêng tư của Đông Dương Services

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vệ sinh.
• Người truy cập website, gửi biểu mẫu tư vấn hoặc liên hệ qua hotline.
• Các tương tác qua mạng xã hội, email và nền tảng trực tuyến khác do Đông Dương Services quản lý.

2. Thông tin được thu thập

2.1 Thông tin khách hàng cung cấp

• Họ và tên, số điện thoại, email.
• Địa chỉ thi công và thông tin mặt bằng.
• Nội dung yêu cầu dịch vụ, thời gian mong muốn.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookies và hành vi duyệt web.
• Thời gian truy cập và trang đã xem.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ đúng mục đích cung cấp dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tư vấn, báo giá và xác nhận lịch thi công.
• Chuẩn bị nhân sự và thiết bị phù hợp.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến hợp đồng hoặc thay đổi chính sách.
• Đảm bảo an toàn hệ thống và phòng chống hành vi gian lận.

Đông Dương Services không sử dụng dữ liệu cho mục đích trái pháp luật.

4. Nguyên tắc bảo mật

4.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
• Sử dụng giao thức bảo mật SSL.
• Giới hạn quyền truy cập vào hệ thống quản trị.

4.2 Bảo mật nội bộ

• Nhân sự được đào tạo về bảo mật thông tin.
• Dữ liệu chỉ được sử dụng đúng chức năng và nhiệm vụ.
• Kiểm soát truy cập theo phân quyền cụ thể.

5. Chia sẻ thông tin

Đông Dương Services chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Phục vụ quá trình triển khai dịch vụ.
• Xuất hóa đơn theo yêu cầu khách hàng.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi tuyệt đối không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu giữ:

• Trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ.
• Theo yêu cầu lưu trữ chứng từ kế toán.
• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp thông tin đã lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng.

8. Cookies

Website sử dụng cookies nhằm:

• Tối ưu tốc độ tải trang.
• Phân tích hành vi truy cập.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.

9. Điều chỉnh chính sách

Đông Dương Services có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.